维保技术人员技术素质提升培训

　　——提高维保服务质量，提升客户满意度！

　　2024年7月6日，公司维保售后服务部人员在公司会议室进行了一场提高技术综合素质的学习，售后服务部经理吴文伟结合成员们的综合素养，通过会议学习给队员们做了全方位的指导培训。

　　综合素质的管理

　　作为服务部门，首先要注重个人形象，保持良好的仪容仪表，注重与客户沟通的语气和态度，沟通过程中应文明用语，耐心听取客户的需求及意见，细心解答客户的咨询，客户的需求永远在第一位。

　　工作目标的管理

　　在维护保养、设施检测执业过程中，必须对所需要检查测试的系统设施进行认真细致的检测，并如实提交检测记录及结论报告，绝不允许弄虚作假，以认真完成好本质工作作为始终目标。

　　效劳质量的管理

　　售后服务部技术人员的工作要任劳任怨，属于每天24小时服务性质，在紧急突发事件发生时，不分白天黑夜、不分节假日，那里有问题我们就会出现在那里并解决一切问题。

　　会后大家踊跃发言，纷纷表示绝不辜负公司的信任，时刻牢记自己的工作使命和责任，注重提升自身的综合素质，通过团队协作精神和认真的工作态度，实现客户的满意度与信任度，争取做一名合格优秀的员工。

　　2024年7月6日